雨花区民政局******办公室关于推进全市养老机构安联网建设的通知》已建设养老机构安联网系统，依托雨花区养老机构“安联网”平台应急指挥中心，聘用第三方驻场服务团队提供7*24小时现场值班、建立养老机构安全监管制度、同时补充养老机构电气火灾监测设备。通过监控指挥中心24小时值班制度，监督养老机构履行自身安全生产主体责任，树立七大安全生产指标达标意识。详细建设内容如下：

1、补充电气火灾监测设备：

补充养老机构电气火灾监测设备，实现养老机构电气火灾风险隐患的全楼层监测，推进机构用电安全的全面覆盖，消除电气火灾的探测盲区，设备状态和监测数据实时接入雨花区养老机构安联网平台。

2、项目驻场运维服务：

提供两年驻场运维服务，实现雨花区监控指挥中心7*24小时值班，组建运维服务团队，3人驻场运维值班+1人硬件设备运维服务，实行“两班轮转”模式，值班人员驻场运维服务应包括：系统运行情况检查、系统故障处置、消控室值班督导、系统支持与培训、隐患跟办、报表分析、事件反馈、数据管理与分析、安全监控与预警、与外部机构的合作与沟通、持续改进与创新、安全与合规性管理以及设备周期性巡检（每日线上检查、每季度现场巡查），交接班记录、突发事件信息报送等。

?

执行国家、省、市相关标准以及采购人要求。

?

（二）项目服务内容及要求

1、项目驻场运维服务：

提供两年驻场运维服务，实现雨花区监控指挥中心7*24小时值班，组建运维服务团队，3人驻场运维值班+1人硬件设备运维服务，实行“两班轮转”模式，值班人员驻场运维服务应包括：系统运行情况检查、系统故障处置、消控室值班督导、系统支持与培训、隐患跟办、报表分析、事件反馈、数据管理与分析、安全监控与预警、与外部机构的合作与沟通、持续改进与创新、安全与合规性管理以及设备周期性巡检（每日线上检查、每季度现场巡查），交接班记录、突发事件信息报送等。

表1 详细服务内容

?

表2 设备维护内容

2、技术要求：

（1）所采购的电气火灾监测设备需要对接雨花区养老机构安联网平台，并将设备状态和监测数值同步到雨花区养老机构安联网平台，要求提供功能满足承诺书。（供应商须在响应文件中提供承诺书，格式自拟，如成交后供应商不能满足以上要求，将取消被确认为成交供应商的资格或认定成交无效。）

1、服务期限：两年，合同一签两年。签订合同并支付第一笔预付款后20个工作日内完成设备交货，并安装调试合格。

2、服务地点：采购人指定地点。

?

1、产品运输、保管及保险

1.1成交供应商负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

1.2成交供应商负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

1.3成交供应商负责其派出的人员的人身意外保险。

2、安装调试

2.1成交供应商须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

2.2项目完成后，成交供应商应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。

2.3 项目安装调试及验收所需的所有材料均由成交供应商免费提供。

3、质量保证

3.1成交供应商提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

3.2设备整体质保期一年。超出厂家正常保修范围的，成交供应商需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

3.3质保期从产品验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

4、售后服务

4.1 系统维护。要求提交以下内容。

??????1）定期维护计划。

??????2）对采购人不定期维护要求的响应措施。

??????3）对用户修改设计要求的响应措施。

4.2 技术支持

??????1）提供7×24小时的技术咨询服务。

??????2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

4.3 故障响应

??????1）提供7×24小时的故障服务受理。

??????2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供7×8小时的现场支援。

??????3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

4.4 质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交人应及时优惠提供所需的备品备件。

5、监控中心应有专人 24小时值班，操作人员每半年接受1次专业培训，并具备一定的应急处置能力。

?

1、验收：根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[2024]5号）开展验收，本项目由采购人自行组织验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、验收过程中产生纠纷的，由相关监督部门认定的检测机构检测,如为成交商原因造成的，由成交商承担检测费用；否则，由采购人承担。

4、项目验收不合格，由成交商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交商承担。

5、本项目运维服务每年度期满时采购人对中标人提供的运维服务实行考核，考核结果作为最终服务费支付的依据。考核办法详见《服务费用支付方式和考核表》。

?

1、结算方式

1.1 付款人：长沙市雨花区民政局

1.2 付款方式：

设备采购部分：合同签订后，10工作日内支付设备采购、安装调试费用的95%，从验收合格之日起正常使用一年后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）支付合同金额的5%。

运维服务部分：合同签订后，10工作日内支付第一年运维服务费用的100%；在第一年服务期满且通过考核合格后，10工作日内支付第二年运维服务费用的90%；如第一年度考核结果为不合格，成交供应商需进行限期（一个月内）整改，整改通过后采购人10工作日内支付第二年运维服务费用的80%（扣除第一年总金额的10%）；如第二年度考核结果为合格，考核结束后10工作日内支付第二年运维服务费用的10%，如考核结果为不合格，成交供应商需完成限期（一个月内）整改，但不再支付费用。

2、本服务项目采用费用包干方式进行，服务供应商根据项目要求和实际情况，详细列明项目所需的所有费用，以及人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、运维服务供应商如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

?