******医院
关于科研管理综合信息系统维护项目院内( 竞争性磋商 )采购公告
一、编号：科研处（******）
二、磋商内容：
结合系统院内使用情况******医院高频需求，提供如下维保服务内容：
服务类别 | 服务内容 |
系统问题处理 | 1. 紧急故障（系统瘫痪、数据异常、关键功能失效）：优先远程排查，远程无法解决时4小时内现场支持； 2. 普通问题（报错提示、显示异常、操作卡顿）：远程协助解决，24小时内闭环； 3. 周期性排查：每周1次系统日志分析，提前预警潜在故障（如服务器负载过高、接口连接不稳定）。 |
数据录入与维护 | 1. 日常数据支持：科研项目、经费、伦理、成果等数据的录入、修改、核对、导入导出（含格式适配）； 2. 数据安全保障：每日增量数据备份、每周全量备份，备份数据异地存储，每季度1次数据恢复测试； 3. ******医院清理冗余数据（如过期项目、重复录入信息），优化系统运行速度。 |
流程与审核支持 | 1. 现有流程维护：项目申报、经费支出、结题验收等流程的异常处理（如流程卡顿、状态错误）； 2. ******医院科研管理新规，15个工作日内完成系统流程配置与测试； 3. ******医院需求调整审核权限层级（如科室初审）。 |
账号与权限管理 | 1. 日常操作：账号重置、密码修改、人员信息更新（如离职人员账号冻结、新入职人员账号开通）； 2. ******医院科室调整（如科研处岗位变动、新增科室），3个工作日内完成权限重新分配； 3. ******医院核查账号权限，清除“冗余权限”“越权账号”，保障数据安全。 |
系统功能修改支持 | 1. 功能优化：针对历史反馈的“操作繁琐点”（如报表生成步骤多、成果上传格式限制），10个工作日内提供优化方案； 2. 版本升级：系统新版本发布前，提前******医院沟通升级内容，升级后24小时内跟踪运行状态。 |
三、投标人资质要求
（一）投标人有效的营业执照，或事业单位法人证书，或自然人身份证明，或其他非企业组织证明独立承担民事责任能力的文件；
（二）投标人须为未被列入“信用中国”网站(******)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；未被列入中国政府采购网(******)政府采购严重违法失信行为信息记录”名录；(以招标公告发布之日至招标截止日期的信用报告或相关信用截图均可，如相关失信记录已失效，投标单位需提供相关证明资料，最终以招标人或代理机构现场查询结果为准)
请满足投标人资质要求的公司，尽快将资质文件交于我部门进行审核，合格后，准备相关资质文件5份以上复印件并加盖公章，于磋商会议开始时，带入会场。
四、获取招标文件
（一）时间：2025年11月3日至2025年11月7日
（二）途径及地点：“******医院”官网（******）
五、开标时间及地点：公告结束后开标
六、报名截止日期为：2025年11月7日17：00
欢迎具有相关资质和能力的公司报名参与，报名时须持以上资格证明的原件。
联系人：杨老师 联系电话：******
七、本次公告期：2025年11月3日至2025年11月7日
******医院科研处（采购部门）
